Il seminario ha illustrato le competenze necessarie per gestire con successo la comunicazione in situazioni critiche e per migliorare il proprio livello di sicurezza nella negoziazione. L'incontro e' stato accreditato per il mantenimento della certificazione ESG, EIP, EFA e EFP per 4 ore. La certificazione EFPA e' espressamente riconosciuta in altri Stati membri UE come valida ai fini del soddisfacimento di quanto richiesto dalle Linee guida dell'Esma.